案例|购物中心国庆活动怎么投放?节日精准营销秘籍送到!

发表时间:2020-09-18 16:26
国庆黄金周即将到来,作为疫情后首个黄金周,购物中心都铆足了劲,要在黄金周推出大力度的促消费活动。但经历过上半年的颓靡,市场预算紧缩,对营销效果的期许变得更高。
营销怎样才能更加精准、有效?有没有可以突破ROI“天花板”的方式?答案有先例可循:在今年五一假期期间,及刻热场为8家购物中心策划及并执行精准营销活动,通过客群精准圈定及有效触达,成功唤回老客、抢夺潜客,平均ROI超过了传统线上投放,线下到访率最高达到了22%!


以下为节日精准营销案例的复盘

供购物中心的企划和运营同学参考




活动背景


本次开展精准营销活动的8家商场,分布在北京、广州、成都、太原等地,既有地标型购物中心,也有开业不久的商业综合体。在疫后复苏时期,他们都需要借助假期活动聚拢客流,以提振销量。




客户需求


找出目标客群,将活动信息通过合适的渠道传达给他们,达到引流、促活、增粉增会员的目标。




解决方案


1.全维度客群洞察,精准圈定目标客群

利用及刻独有的线下场景行为数据,特别是业界罕有的店铺级细粒度数据挖掘及分析能力,深入洞察目标客群的特征、偏好及需求,从而对客流进一步分层,精准圈定活动的目标客群,进行定向投放。




2.全链条闭环场景服务,无缝触达目标客群

在投放策略方面,及刻热场采取独创的全链条闭环场景服务方案:远场营销面向目标客群精准曝光,近场服务则面向到访顾客推荐服务内容,由此实现线上及线下服务的无缝接轨及融合,提升顾客服务体验及会员转化率,沉淀商场自身的私域流量。




投放策略


投放节奏

假期前一周持续预热,在假期期间加码投放,引爆活动。

投放渠道

线上优选媒介+快应用+近场服务卡片

在远场,选择线上媒介及快应用远场push,让活动信息直达目标客群,唤起他们到访的兴趣;在近场,通过即时感知消费者到场,再通过负一屏场景卡片及快应用,引导领券及到店核销,并通过各类会员专享福利,引导访客沉淀为会员,完成活动营销及客流运营的闭环。



营销效果

及刻热场为8家购物中心提供的精准营销服务,面向总共超过100万的目标客群进行活动信息投放,囊括会员、到访历史顾客以及周边潜客。人群圈定精准,为有效的营销奠定了基础。
受益于人群包精准圈定,综合来看,活动信息的点击率普遍在2.3%~4%之间,高于传统的短彩信和线上广告投放。
在点击人群中,到访率最高达到了22.29%,直接拉动线下客流和销售额双增长。


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