「智慧商圈」来了!全流程智慧服务打造全场景零售

发表时间:2020-10-16 17:39
近日,华为在2020全联接大会上发布了智慧商圈解决方案,基于地图和AR导航能力提供商业服务。全场景智慧商圈方案在购物中心场景中的首个标杆案例,已在深圳万象天地上线启动。





及刻作为数字化服务商,深度参与“智慧商圈”的建设及落地推广。对于商业运营方以及服务应用开发者而言,智慧商圈方案将通过有效的用户感知及服务触达,帮助其延伸消费场景,打通服务链条,实现零售数字化升级。




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贯穿近场、在场、离场,打通全流程智慧服务

购物中心当前的客流运营工作,集中在用户在场阶段。而对于近场及远场阶段,因数字化能力普遍薄弱,尚无法通过全面的客群洞察来精准圈取目标客群,也缺乏新颖且有效的用户触达渠道延伸零售服务,缺失的服务链条亟待补全。

针对以上痛点,及刻推出的商业地产客流数字化运营解决方案,可与华为全场景智慧商圈方案融合,系统性地帮助购物中心解决「客群洞察」「近场感知」「服务触达」三大关键问题,打通客流运营全场景智慧服务链条。



近场


即时感知到消费者接近商圈,通过手机负一屏上的服务卡片推送实时服务信息,包括美食、停车等服务。

在场


进入商圈后,借助华为河图业界领先的空间计算技术,为消费者打造一个虚实融合的AR世界,体验包括店招活动、室内外导航、氛围特效在内的一系列AR服务,充分感受沉浸式的AR体验。

离场


基于客群洞察商家接入“服务号”平台,即可通过华为手机负一屏、生活服务 App 等入口触达目标用户,帮助用户即时获取其需要的服务、优惠信息,增强与用户的连接黏性。

全场景智慧商圈方案真正打通了线下商圈从“引流入场”到“场内停留”再到“离场后触达”全流程的解决方案,为消费者提供了一整套全新的游购体验,有效延展消费场景,实现零售数字化升级。



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精准定位+情景感知能力,双重赋能开发者及线下商家


智慧商圈方案的落地,是建立在对用户当前所处场景的感知之上。方案深度融合了精准定位、AI、AR等数字化技术,可以对用户所处位置等一系列情景状态进行实时感知及精准判定。

特别是在即将到来的“万物互联”的时代,运营工作需要场景化,精准定位及情景感知能力将成为支撑用户运营的一项基础技术能力。
为帮助开发者融入智慧场景服务生态,及刻在自研精准定位技术的同时,一次集成获取了华为情景感知服务的各项能力。

例如:用户所处位置(是否进入商圈、处于商场哪个位置)、当前时间是否为节假日等,并且能够组合运用。开发者调用及刻SDK,即可使用华为情景感知服务丰富的能力。



精准定位+AI情景感知,双重赋能可以帮助开发者及服务提供方实时、精准感知用户接近目标区域,以及通过“服务号”向其提供服务,实现线下与线上服务的接轨与融合。

华为面向行业伙伴,持续开放HMS的软硬件和云端能力,赋能千行百业加速向智能数字化迈进,让创新数字服务为更多消费者带来全新的智慧生活体验。

及刻作为数字化服务商,也将协助开发者及其背后的数百万线下商家,融入技术变革所创造的全新商业场景,让商家的服务可以通过手机终端上丰富的服务入口,与数亿用户建立连接,实现商业经营的数字化转型升级。



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