观察|“双11”battle,购物中心如何精准截胡客流

发表时间:2020-11-04 17:10

一年一度的“双11”又要来了。面对电商的来势汹汹,购物中心普遍推出各类活动,力度不输电商,千方百计把客流留住。



通过精准营销截胡客流,是购物中心打赢“双11”保卫战的关键


Q:如何找到目标客群,把活动信息告诉他们?

A:通过客群大数据洞察分析,特别是业界罕有的店铺级客流及竞品客流分析,精准圈定活动的目标客群,进行定向投放,帮助购物中心把流量圈住并沉淀到私域。



大数据洞察,精准圈取客群


购物中心做活动,主要瞄准三类人:历史访客;周边潜客;本竞品重合客群。及刻热场通过对客群线下+线上全维度大数据洞察,精准圈定出这三类人群。

-历史访客:以北京某标杆购物中心为例,其年客流量超过2700万,注册会员140万,巨大的客流量属于等待被认知、发掘的“金矿”,把这些历史访客精准圈取出来,可以带来巨大的商业价值。

-周边潜客:根据商业环境、职住情况、交通条件等因素综合判断,描绘本品辐射范围,圈取商圈内覆盖客群,锚定主力客群。

-本竞品重合客群:通过竞品客流分析及本竞品比对分析,找出本竞品重合的客流区域,争夺重合客群。


定向投放,高效截流


精准圈取目标客群之后,接下来,便是针对目标客群开展定向投放。


通过及刻热场独有的“全域营销”,贯通线上媒介投放到线下近场服务,形成场景服务及营销触达的闭环,高效提升ROI以及会员转化率,把流量“截胡”下来,并沉淀到私域。


值得一提的是,及刻热场还可以监测目标客群到访情况,活动效果一目了然,让企划和运营部门直观了解哪类活动效果更好,以助于工作改进提升。





及刻观点

与电商相比,购物中心拥有天然的地利优势。在抢客大战中,购物中心需要通过数字化工具,锚定精准客群,更加细致地了解他们的需求,并提供多元化服务,方能成功把客流截胡在自己场内。








分享到:
联系方式
广州市梦享网络技术有限公司
公司地址
商业地产业务洽谈咨询:
yuanling@clickwifi.net
大数据业务洽谈咨询:
chaitianyi@clickwifi.net
及刻客服热线
400-183-2628
总部地址:广东省深圳市南山区高新南九道航空航天大厦2号楼1203
北京分部:北京市朝阳区西大望路1号温特莱中心B座901-902
微信公众号
上海分部:上海市浦东新区东方路738号裕安大厦3楼Fu Work
汽车&住宅地产业务洽谈咨询:
huxianchao@clickwifi.net